Chargé de qualité - H/F

Missions : 

1. Mener des enquêtes de satisfaction et des suivis clients
2. Gérer et cerner les demandes clients par téléphone et par mail
3. Assurer des suivis et les demandes clients
4. Assurer son rôle en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents services de la société 

Profil recherché : 

• Maîtriser le français à l'oral et à l'écrit  
• Avoir un esprit d'équipe  
• Respecter la hiérarchie
• Avoir une bonne capacité d'organisation
• Etre à l'écoute
• Savoir désamorcer une insatisfaction
• S'adapter aux différents profils des clients
• Savoir résister à la pression
• Avoir une méthodologie de travail
• Prendre des initiatives
• Avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles
• Avoir une expérience en centres d'appels (de préférence)

Nous vous assurons :

• Un Contrat CDI avec une rémunération de 6 000 Dirhams Net + primes plafonnées;
• Un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie;
• Le guide du salarié qui vous permet de connaître tous vos droits et démarches administratives;
• Des conditions de travail agréables et une vie d’entreprise animée !

Vos horaires :

• Du lundi au Jeudi : 8h30 - 12h00 ; 13h00 - 18h30

• Vendredi : 8h30 - 17h30 

• Weekend OFF