Chargée de qualité


Date de l'offre
26/07/2019

Type de contrat
CDI

Rémunération
À négocier selon profil

Nombre de postes
1 poste disponible

Missions : 

  1. Mener des enquêtes de satisfaction et des suivis clients
  2. Gérer et cerner les demandes clients par téléphone et par mail
  3. Assurer des suivis et les demandes clients
  4. Assurer son rôle en tant qu'intermédiaire entre le client et les différents services de la société 

Profil recherché : 

  • Maîtriser le français à l'oral et à l'écrit  
  • Avoir un esprit d'équipe  
  • Respecter la hiérarchie
  • Avoir une bonne capacité d'organisation
  • Etre à l'écoute
  • Savoir désamorcer une insatisfaction
  • S'adapter aux différents profils des clients
  • Savoir résister à la pression
  • Avoir une méthodologie de travail
  • Prendre des initiatives
  • Avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Avoir une expérience en centres d'appels (de préférence)

Localisation :

Casablanca
(Quartier Gauthier)

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