SUPERVISEUR (H/F) EXPÉRIMENTÉ(E) EN PRISE DE RENDEZ VOUS B2B

#recrutementgagnant #richesseshumaines

Date de l'offre
07/11/2019

Type de contrat
CDI

Rémunération
Selon expérience + prime au résultat

Nombre de postes
1

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre équipe managériale, nous recrutons actuellement un superviseur qui sera amené à encadrer une équipe de 10 à 15 télé prospecteurs en émission d’appels en BtoB pour la prise de rdv au profit de notre force de vente en France.

Salaire motivant + Weekend OFF


SAVOIR FAIRE :

  • Le superviseur a une fonction de contrôle, de conseil, d’analyse et d'encadrement.
  • Veille à l’exécution des procédures et normes qualité mises en place.
  • Le superviseur doit être à l'écoute, avoir le sens du management, de l'analyse et du service, être pédagogue.
  • Il est responsable de son groupe, des missions qui lui sont confiées et de leur bonne mise en œuvre.
  • Animation de l’équipe et coaching des téléacteurs sous sa responsabilité.
  • Transmission des valeurs de l’Entreprise.
  • Accompagnement : suivis individuels, double écoute.
  • Fixation et suivi des des objectifs, mise en place et animation de challenges internes.
  • Élaboration et suivi des procédures et règles établies.
  • Gestion des plannings d’activité.
  • Mise en œuvre des entretiens d’évaluation.
  • Lien entre son équipe et les services internes et éventuellement les clients externes.
  • Suivi journalier de la production, de l’assiduité.
  • Prévenir et communiquer les besoins en terme de recrutement.
  • Analyse et reporting des résultats.

 

SAVOIR ÊTRE :

  • Avoir le sens du management.
  • Savoir animer et mettre en place une ambiance saine de travail.
  • Savoir s’organiser et gérer les priorités.
  • Savoir gérer les conflits entre membres de son équipe.
  • Gérer les situations de stress.
  • Être hermétique face à la pression.
  • Savoir respecter des délais de production.
  • Gérer les situations de stress.
  • Respecter la confidentialité.
  • Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique.

Localisation :

Casablanca
(Quartier Gauthier)

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